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CCS al día
Abril 10 de 2019 - Año 20 No. 901

 
Actualidad

La automatización de las labores,
la tercerización laboral y gestión de los riesgos en SST

Por: Luis Manrique / Profesional Técnico CCS/ Ingeniero Industrial, Universidad del Atlántico / Especialista en Salud y Seguridad en el Trabajo, Universidad del Meta / Especialista Tecnológico en Gestión Ambiental, SENA / Magíster en Tecnología Educativa y Competencias Digitales, Universidad De la Rioja, España.

1. Panorama actual

La tercerización u outsourcing consiste en transferir a terceros ciertas actividades complementarias para el desarrollo de la actividad empresarial. Las empresas deciden tercerizar algunos de sus servicios y no llevarlos a cabo internamente, porque genera una cantidad importante de beneficios que se materializan en mejores resultados operacionales. Una de las principales motivaciones para realizar tercerización laboral es que esta facilita aumentos transitorios en la fuerza de trabajo ante expansiones no permanentes en la actividad económica de las empresas, la reducción de costos y la transferencia de los riesgos y cargos laborales, las cuales pueden variar dependiendo de la época del año o el ciclo económico (Fedesarrollo 2017).

En la actualidad, la industria en general y primordialmente la colombiana presenta un gran desafío con relación a la tercerización laboral, la gestión de contratistas y proveedores, representado en la diversidad de las modalidades de contratación para la ejecución de variadas actividades y que, por su complejidad, dependencia de terceros o incertidumbre en su control, pueden suponer un riesgo de alto impacto para la organización. En ocasiones estos contratistas no son administrados y supervisados rigurosamente, disminuyendo de esta forma su potencial de desempeño y elevando la probabilidad de generar riesgos adicionales para el contratante. En una visión ideal de trabajo conjunto entre contratante y contratista se debe buscar un equilibrio reconociendo las necesidades de las partes, las obligaciones legales, calidad y efectividad en la operaciones, por ende, es importante definir qué es la tercerización laboral, sus características y los mecanismos de gestión efectivos que apoyen al contratista y contratante a alcanzar los objetivos de manera eficiente cumpliendo los requisitos de ley y logrando cero accidentalidad en ese proceso (Diana Hernández, 2018).

En el mundo, la tercerización se asocia con trabajadores temporales y existen muchos tipos de contratación como por ejemplo por medio de empresas intermediarias o empresas que van a realizar un servicio con trabajadores propios. En Colombia, por su parte, la tercerización laboral es un mecanismo de contratación en el cual una organización establece un vínculo contractual con otra, con el objetivo de desarrollar una actividad definida o prestar un servicio o simplemente suministrar mano de obra para la realización de un trabajo. La condición más importante que deben tener en cuenta las organizaciones en Colombia es conocer de manera clara la necesidad de la empresa contratante y las necesidades del proceso productivo, para así establecer si la organización requiere la contratación de un servicio o la contratación de trabajadores en misión o temporal. De esta manera, se deben entender los dos principales tipos de tercerización en Colombia:

1. Contratación de un servicio: cuando existe una actividad técnica que la organización no puede desarrollar con sus recursos propios por falta de conocimientos técnicos, por disponibilidad de recursos materiales o de personal. En Colombia se puede realizar un contrato para la prestación de un servicio, para este, es esencial contratar con una empresa registrada y conformada, tener establecido en su organización un procedimiento de selección, medición y control de contratistas, establecer parámetros de evaluación de estándares del SG-SST de su contratista y por último, respetar la autonomía técnica en gestión de riesgos laborales del contratista.

2. Contratación de un trabajador en misión o temporal: el contratante o empresa usuaria es el responsable de la adopción de controles a los trabajadores y personal suministrado, por ende, este personal debe ser identificado e incluido en su identificación de peligros y evaluación de riesgos, además, el contratante debe suministrar los equipos y elementos de protección personal a dicho personal temporal; se debe contratar con una empresa reconocida y avalada por el Gobierno Nacional; el límite de la contratación con empresas temporales no está definida por la actividad en la que se requiere al trabajador, sino por la característica de la ‘’temporalidad’’ y esta es el periodo máximo de temporalidad pues solo es permitido para tiempos en la organización como vacaciones, licencias, altos picos de producción y limitación a actividades ocasionales (Diana Hernández, 2018).

Es importante destacar que la figura de contratistas no es de ahora, a mediados de la década de los setenta se desarrollaron una serie de acciones empresariales con la finalidad de mejorar la productividad, introdujeron unos nuevos modelos de organización de los procesos productivos conocidos con el nombre de descentralización productiva. Con esta expresión se engloba un conjunto de técnicas caracterizadas, básicamente, por: a) la contratación de otras empresas para que realicen actividades, hasta ese momento realizadas por la propia empresa o que forman parte de alguna de las fases del proceso productivo, y b) el establecimiento de unos procedimientos de producción basados en la flexibilidad de los procesos de fabricación, de las tecnologías y, sobre manera, de las relaciones de trabajo. Con tal fin, se han venido efectuando significativos cambios en la organización del trabajo y en los procesos productivos. Las grandes unidades de producción se han ido fragmentando en otras de menor tamaño, al mismo tiempo que los nuevos centros de trabajo se procura instalarlos lejos de las ciudades con fuerte implantación sindical, también se ha activado la movilidad funcional y geográfica de los trabajadores.

En ese tiempo de manera simultánea, se recurrió a otras empresas para que ejecutaran las actividades que aportan menor valor añadido al producto final y se asignaron a los trabajadores de las empresas externas las operaciones más peligrosas, además de ampliar el segmento de los trabajadores contratados por un corto período de tiempo y de acudir al recurso de trabajadores cedidos por empresas de trabajo temporal (INSST, 2002), omitiendo un poco el tema de seguridad laboral
por no pensar en los trabajadores sino en la producción.

Hemos revisado algunas razones por la cual se presenta el fenómeno de la tercerización laboral, pero ahora es importante revisar puntualmente el informe de Fedesarrollo emitido en el 2017 “Evolución de la figura de tercerización laboral en Colombia” donde se puede evidenciar que existen muchas razones por la cual se terceriza en el mundo y la principal, según la gráfica 1, es la “la reducción de costos”.

Gráfica 1. Razones para tercerizar

Este tema se puede asociar con la inclusión de las tecnologías a los sistemas productivos, ya que un robot o un algoritmo evita los costos anexos de un trabajador normal como la seguridad social y otros incentivos. Un ejemplo de ello es que Amazon tiene en Estados Unidos drones para repartir mercancía, Google tiene algoritmos para facilitar en las organizaciones tareas operativas y otros tipos de actividades administrativas, lo que lleva a pensar que en un futuro los cargos que contabilicen, facturen y realicen otras tareas repetitivas de administración no sean indispensables para las compañías. En otras ciudades del mundo ya existen tiendas y restaurantes sin trabajadores humanos; en Japón por ejemplo, existen hoteles y restaurantes completamente automatizados, este tipo de negocios se mantienen abiertos las 24 horas del día sin problemas y según sus precursores, los costos se reducen a la mitad por ser automatizados, esto es una alerta para la pérdida de empleos, pero según analistas y futurólogos positivos, los cambios por las nuevas tecnologías también están impulsando a la creación de nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, desarrollo de nuevas tecnologías, trabajos de creatividad, entre otros. Para explicar un poco esta percepción, analizaremos a un médico que se especializaba en dermatología y trataba el cáncer de piel con una metodología poco tecnificada y al desarrollar esta labor, tenía asociado unos riesgos laborales específicos. En la actualidad este profesional está siendo remplazado por las aplicaciones de celular que con una foto pueden predecir si un lunar puede ser maligno o no, por lo que ahora este profesional debe migrar a estudiar robótica para que con ayuda de la tecnología pueda dar tratamiento al cáncer en esta nueva era, esto está asociado a nuevos riesgos emergentes como el tecnoestrés1 y desordenes musculoesqueléticos por el uso de estos nuevos elementos.

Bibliografía

1. El concepto de tecnoestrés está directamente relacionado con los efectos psicosociales negativos del uso de las TIC. Fue acuñado por primera vez por el psiquiatra norteamericano Craig Brod en 1984 en su libro "Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution". Lo define como: "una enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de manera saludable".

Puedes encontrar este artículo completo en la página 110 de la edición marzo - abril de la revista Protección & Seguridad.

 




Tips CCS

Principios de seguridad para contratistas

Fuente: Instituto Campbell.

  1. Liderazgo: el liderazgo efectivo, especialmente de la alta gerencia, convence a los trabajadores de que la seguridad es un valor central y nunca se compromete.
  2. Compromiso: el éxito se logra solo cuando la administración demuestra un compromiso inquebrantable con la seguridad frente a otros objetivos comerciales.
  3. Responsabilidad: las personas son responsables de desempeñar su trabajo de manera segura mientras la gerencia de línea es responsable por el desempeño de seguridad del personal bajo su supervisión.
  4. Participación: los altos niveles de participación de los trabajadores llevan a una mejor comprensión, apropiación y, en última instancia, compromiso.
  5. Asociación: la colaboración que viene con un "enfoque de asociación" para la seguridad mejora la selección y la implementación de iniciativas, que producen mejores resultados.
  6. Equilibrio: el rendimiento de seguridad de clase mundial constante requiere un equilibrio entre el establecimiento de una cultura de seguridad caracterizada por la pasión y el cuidado y la utilización de un enfoque sistemático de la seguridad.
  7. Diversidad: debido a las diferentes culturas, no existe una solución o fórmula única para la seguridad.
  8. Prevención: todos los accidentes son el resultado de peligros creados por comportamientos inseguros, deficiencias del sistema, o alguna combinación de ambos.
  9. Los riesgos sistemáticos: en el lugar de trabajo pueden identificarse mejor, evaluarse y abordarse utilizando un enfoque sistemático.
  10. Comportamientos seguros: los trabajadores practican comportamientos seguros cuando entienden completamente los comportamientos deseados y están motivados para practicarlos.
  11. La gerencia de la línea de competencia: y los trabajadores deben poseer el conocimiento, las habilidades y las habilidades adecuadas para planificar y ejecutar su trabajo de manera segura.
  12. Administración: el manejo de los indicadores de seguridad líderes y finales proporciona disciplina para implementar iniciativas y enfocar los recursos en oportunidades de mejora.
  13. Capacidad de respuesta: la respuesta a un incidente es más efectiva demostrando el cuidado de la persona, enfocándose en la recuperación de los afectados y luego maximizando el aprendizaje.
  14. Implacable: independientemente del éxito alcanzado, se requiere constancia de propósito para compensar el perseguir el deterioro natural de la eficacia de los programas de seguridad.



 


Tus beneficios

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MES HORA ACTIVIDAD TEMA
23 de abril

9:00 a.m. a
11:00 a.m.

Conferencia Internacional 

Gestión del cambio y las nuevas generaciones de trabajadores
Acciones para adaptar a las organizaciones a las nuevas generaciones
Pablo Reyes
País: Chile

9 de mayo

8:00 a.m. a
1:00 p.m.

XI Encuentro Internacional de Afiliados

La cuarta revolución industrial, ¿qué va a pasar en el mundo del trabajo?

23 de mayo

9:00 a.m. a
11:00 a.m.

Conferencia Internacional 

Psico-Socio-Prevención
La seguridad basada en comportamiento aplicando la psico-socio-prevención de riesgos laborales
Voltar Varas
País: México

20 de junio

9:00 a.m. a
11:00 a.m.

Conferencia Internacional 

Cultura de la Seguridad a través del SER
Andrea Castañeda Meza
País: Colombia

*Programación sujeta a cambios.

 

El CCS te invita a participar en la conferencia internacional sobre “Gestión del cambio: acciones para adaptar a las organizaciones a las nuevas generaciones” con la participación del especialista chileno Pablo Reyes, líder organizacional y miembro del Centro para la Evolución Cultural Aplicada.


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Agenda Institucional

Espacios de construcción

El CCS participa en diferentes espacios técnicos gubernamentales en representación de sus afiliados con el propósito de generar ambientes de trabajo sanos, seguros y saludables.

Comité de Salud Ocupacional de Cundinamarca (Corsocun)
Desde este espacio desarrollamos un plan de trabajo para intervenir las problemáticas en salud y seguridad en el trabajo del departamento.

Con la participación del Ministerio del Trabajo, el Sena, federaciones como Fedepanela y Fedepapa, la Gobernación y universidades, se revisan cambios en la legislación, buenas prácticas para incentivar la formalidad laboral, el uso y manejo de las sustancias químicas y su impacto en la salud de los trabajadores del agro, entre otros.

Actualmente, el comité desarrolla, como actividad principal, talleres en los municipios abordando diferentes estrategias aplicables para potenciar entornos laborales saludables.

Mesa de Sectores Productivos
Desde esta mesa del Sena, el CCS participa en la construcción de normas de competencias laborales en seguridad y salud en el trabajo.

Si deseas mayor información sobre los planes de trabajo de estos espacios de discusión, escríbenos al correo luis.manrique@ccs.org.co

 



Fórmate con nosotros

¡Atención Bogotá!
¿Cuáles son los criterios para la definición de los indicadores del SG-SST según el Decreto Ley 1072?


Para mayor información comunícate en Bogotá al número: (57-1) 288 6355 extensión 113 o escríbenos a inscripcioncursos@ccs.org.co o emilce.mora@ccs.org.co

2019
Fecha Realización Ciudad Tema
11 de abril Pasto Actualización legal frente al cumplimiento de los nuevos estándares mínimos según la resolución 0312 de 2019
24 abril Bogotá ¿Cuáles son los criterios para la definición de los indicadores del SG-SST, según el Decreto ley 1072?
25 de abril Bogotá Foro internacional de afiliados
25 de abril Tunja Elaboración de fichas de datos de seguridad según el sistema globalmente armonizado (SGA)
25 y 26 abril Cartagena Congreso Regional RUC®: seguridad, salud y ambiente para contratistas
26 y 27 de abril Bogotá “Train the trainer” para líderes de una cultura de seguridad basada en el comportamiento
29 y 30 de abril Yopal Congreso Regional de Seguridad, Salud y Ambiente
26 y 27 de abril y 3,4 y 10 de mayo Medellín Formación de Auditor: sistemas integrados de gestión HSEQ de acuerdo con las normas ISO 9001: 2015, 14001: 2015, ISO 45001: 2018 y SG-SST Decreto 1072 de 2015 (Capitulo 6).  "Certificaciones de auditor interno”

*Programación sujeta a cambios.



De interés


Informes:

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